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售后服務(wù)

優(yōu)博公司為了不斷地提高公司的服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的市場(chǎng)形象,高質(zhì)量的為用戶服務(wù)。我公司對(duì)用戶莊嚴(yán)承諾:
凡優(yōu)博公司專業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品,保證均為原裝品牌廠家經(jīng)營(yíng),并且除享受原廠保修承諾外,均可享受我公司提供的以下服務(wù):
1、所有產(chǎn)品質(zhì)量保證期為:交貨日起十二個(gè)月。(特別訂貨要求可以延長(zhǎng)質(zhì)保期)
2、產(chǎn)品發(fā)生故障后,我們及時(shí)給以解決,接到客戶反饋后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),如48小時(shí)內(nèi)不能解決,我公司免費(fèi)提供備用產(chǎn)品。
3、優(yōu)博公司售后服務(wù)人員每周7天,每天24小時(shí),每年365天為客戶進(jìn)行售后服務(wù)。用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,并得到明確的解決方案。
4、可享受免費(fèi)檢測(cè);免費(fèi)技術(shù)支持。免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。
5、除此以外,適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
注意事項(xiàng):
下列情況不屬于保修范圍:
1、產(chǎn)品外觀的自然磨損。
2、自行拆卸。
3、因摔碰、進(jìn)水等原因造成產(chǎn)品損壞。
4、應(yīng)使用不當(dāng)造成產(chǎn)品損壞,如使用錯(cuò)誤電壓、由于客戶提供參數(shù)不對(duì)而造成選型錯(cuò)誤等。
5、由于非廠家修改如安裝、調(diào)整或任何不正確改變所造成的損壞。
6、產(chǎn)品編號(hào)污損不清、或與保修卡不符。
7、產(chǎn)品外部配件的丟失。
8、對(duì)非本公司制造質(zhì)量造成的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)等費(fèi)用,酌情向用戶收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
9、對(duì)質(zhì)保期外的產(chǎn)品損壞我公司提供有償維修服務(wù)。
注解:
1、保修期從交貨日期算起。
2、如產(chǎn)品廠家有保修條款時(shí),以廠家保修條款為準(zhǔn),也可同時(shí)享受我公司的保修條款及售后服務(wù)。
3、不得使用我公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品從事非法活動(dòng)。
4、本保修條款內(nèi)容解釋權(quán)歸本公司所有。


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